FAQ

Questions / Réponses

Si des questions persistent, n'hésitez pas à nous contacter. Toute l'équipe Coachy se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes.

contact@coachylive.com

De quoi ai-je besoin pour ma séance ?

Pour réaliser votre séance Coachy, vous n’avez besoin d’aucun équipement en particulier.

    Veuillez simplement vérifier :
  • Le bon fonctionnement de votre webcam
  • Votre connexion à internet
  • Que vous disposez de l’espace nécessaire pour suivre votre cours. (Environ 2m2)

Sur quel type de supports puis-je suivre une séance Coachy ?

Les séances Coachy sont disponibles sur votre ordinateur. Vous avez simplement besoin du navigateur « Google Chrome » pour suivre votre séance.

Pour encore plus de confort, vous pouvez même projeter votre séance sur votre télé.

Comment me connecter à ma séance Live ?

Une fois votre séance réservée, veuillez vous rendre dans votre espace personnel « Mon compte », rubrique « Mes Lives ». A l’heure du Live, il vous suffit de cliquer sur « Rejoindre le Live » à partir de votre navigateur Google Chrome.

    Avant de rejoindre votre séance, veuillez vérifier :
  • Le bon fonctionnement de votre webcam
  • Votre connexion à internet
  • Que vous disposez de l’espace nécessaire pour suivre votre cours. (Environ 2m2)

Comment se déroule une séance live ?

Une fois connecté à votre Live, votre coach vous accueil et vous explique le déroulement de la séance. Votre coach se charge de votre motivation et du programme à suivre. Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à lui poser, le Live sert à ca !

Les autres participants peuvent-ils me voir ?

Aucun autre participant à votre séance ne peut vous voir. Seul le coach vous voit et interagit avec vous en temps réel via sa webcam.

Combien y a t-il de participants par séance ?

Une séance Coachy est composée au maximum de 10 personnes. Vous bénéficiez donc d’une réelle motivation et d’un suivi personnalisé tout au long de votre séance.

Peut-on rejoindre une séance qui a déjà commencé ?

Oui ! Si vous avez réservé une séance mais que vous avez un peu de retard, ne vous inquiétez pas, vous pourrez tout de même rejoindre votre Live sans aucun problème.

Quelle est la date limite pour réserver une séance Coachy ?

Aucune limite ! Tant qu’il reste des places disponibles et que le cours n’a pas commencé, vous pouvez encore réserver votre place.

Est-il possible d’annuler une séance réservée ?

Si vous annulez jusqu’à 24h avant la date du cours, votre séance vous sera intégralement remboursée. Au delà de cette limite, aucun remboursement ne sera possible.

Comment sélectionnez-vous vos coachs ?

Tous nos coachs sont sélectionnés et validés par notre équipe en interne avant de pouvoir poster des séances en Live. Nous contrôlons leur expérience et leur expertise dans leurs domaines respectifs.

Nos coachs partenaires sont tous excellents! Ils sont pédagogues, rassurants, motivants et n’ont qu’une seule mission : vous faire atteindre vos objectifs sportifs !

De plus, le système de notation après chaque séance permet de s'assurer que nos coachs respectent les ambitions sportives de nos participants. Seules les notations moyennes sont communiquées, la note individuelle donnée par un participant reste confidentielle pour une séance donnée.